Estamos aquí para ayudarte — normalmente en uno o dos días.
Para cualquier cosa sobre We Math — un fallo, una pregunta sobre tu suscripción, comentarios, o cualquier otra cosa — escribe a werner.masseglia@gmail.com. Si informas de un problema, indica el dispositivo y la versión de iOS que usas; ayuda mucho.
Sí, por completo. We Math no tiene cuenta ni servidor — cada lección, ejercicio y progreso funciona sin ninguna conexión a internet. El único momento en que la App se comunica hacia fuera es a través del StoreKit de Apple, si y cuando decides suscribirte.
No. We Math no recopila ningún dato personal — sin analítica, sin publicidad, sin rastreo, sin cuenta. El nombre, el avatar y el progreso de tu hijo permanecen solo en el dispositivo. Consulta la Política de privacidad completa.
Contar y sumar son gratis para siempre. Cualquier otra noción requiere la suscripción Familiar opcional — Anual 24,99 €/año o Mensual 3,99 €/mes — cada una con una prueba gratuita de 7 días. Se gestiona íntegramente a través de tu Apple ID y puede compartirse hasta con 6 miembros de la familia mediante Compartir en familia.
Las suscripciones las factura y gestiona Apple, no nosotros — abre Ajustes de iOS → [tu nombre] → Suscripciones, elige We Math y cancela ahí. Hazlo al menos 24 horas antes de que termine la prueba o el periodo actual para evitar el cobro del siguiente.
Abre el área de padres en We Math y usa «Restaurar compras». Mientras hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID (o formes parte del mismo grupo de Compartir en familia), tu suscripción se restaura al instante — sin ningún cobro nuevo.
El área de padres está protegida por un código parental de 4 dígitos que defines la primera vez que abres la app (Face ID también funciona como desbloqueo más rápido). Ahí gestionas la suscripción, ajustas los parámetros y puedes borrar los datos de tu hijo en cualquier momento.
Para el detalle legal completo detrás de estas respuestas, consulta la Política de privacidad y las Condiciones de uso.
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